VELANIQUE

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über den Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

3. Rückgabebedingungen

Der Kunde kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Für die Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen und Abläufe:

Ungeöffnete Zylinderverpackung:
Wurde die Zylinderverpackung nicht geöffnet, kann die Ware im vollständig ungeöffneten Zustand zusammen mit dem äußeren Versandkarton zurückgesendet werden.

Begutachtung des Produkts:
Der Kunde darf die Ware aus dem äußeren Versandkarton sowie aus der Zylinderverpackung entnehmen, um das Produkt zu begutachten.

Vakuumbeutel als Hygienesiegel:
Das Kissen gilt als Hygieneartikel. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald der Vakuumbeutel geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Zylinderverpackung geöffnet – Vakuumbeutel geschlossen:
Wurde das Kissen aus der Zylinderverpackung entnommen, der Vakuumbeutel jedoch nicht geöffnet, kann die Rücksendung weiterhin zusammen mit dem Zylinderkarton und dem äußeren Versandkarton erfolgen.

Zylinderverpackung geöffnet – Vakuumbeutel geöffnet:
Sobald das Kissen aus der Zylinderverpackung entnommen und der Vakuumbeutel geöffnet wurde, ist eine Rücksendung nicht mehr möglich, da es sich um einen Hygieneartikel handelt.

Zustand der Ware:
Das Produkt muss sich in einem neuwertigen, unbenutzten und hygienisch einwandfreien Zustand befinden.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist mangelhaft.

5. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hat).

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Prüfung der zurückgesandten Waren

Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertersatz zu verlangen, wenn die zurückgesandte Ware durch einen Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, einen Wertverlust erlitten hat.